Legal
Eliminar cuenta y datos
Podés borrar tu cuenta de Copide cuando quieras. Acá está cómo hacerlo y qué pasa con tus datos.
Desde la app
- Abrí Copide e ingresá a tu cuenta.
- Andá a tu perfil.
- Al final de la pantalla, tocá «Eliminar cuenta» y confirmá.
Antes de borrar, si querés una copia de tu información, tocá «Exportar mis datos» en tu perfil.
Por correo, si no podés entrar a la app
Escribinos a soporte@copide.com con el asunto «Eliminar mi cuenta», desde el correo con el que creaste tu cuenta de Copide, e indicá tu nombre y tu teléfono. Si preferís pedirlo a nombre de otra persona o desde otro correo, te vamos a pedir que confirmes que la cuenta es tuya. Te avisamos por el mismo medio cuando esté hecho.
Qué se borra o se anonimiza
- Se anonimiza tu perfil: nombre, foto, teléfono, correo, contacto de emergencia y fecha de nacimiento. Tu cuenta queda con el nombre «Usuario eliminado» y el inicio de sesión se bloquea de forma permanente.
- Se anonimizan tus direcciones guardadas.
- Se borran del todo tus documentos de identidad, de antecedentes penales y de licencias (el registro y el archivo).
- Se borran las transcripciones de tus llamadas a soporte y de recordatorios de mantenimiento, y tus casos de soporte.
- Se borran los identificadores de tu teléfono para notificaciones y, si sos técnico, se desactivan tus zonas de cobertura.
Qué se conserva y por qué
El historial de trabajos, pagos, mensajes y reseñas que compartiste con otras personas se conserva, porque también les pertenece a ellas. Borrar esos registros de raíz borraría el historial de la otra parte de cada trabajo. Por eso anonimizamos tu perfil en vez de borrar la fila entera: lo que queda ya no te identifica.
Plazos
Desde la app, todo lo anterior se hace en el momento de confirmar. Los pedidos por correo los atendemos lo antes posible y te confirmamos por el mismo medio cuando está hecho.
Más información
La política de privacidad explica qué datos recolectamos y cuánto tiempo se guardan. Si tenés dudas, escribinos a soporte@copide.com.