Confianza
Seguridad y confianza
Contratar a alguien para que entre a tu casa pide confianza. Esto es lo que hace Copide para dártela y lo que no puede hacer.
Tu pago queda retenido
Cuando aceptás una propuesta, el monto queda retenido. El técnico lo recibe cuando confirmás que el trabajo está terminado, o a las 72 horas de que lo marca como terminado si no confirmás ni abrís una disputa.
Perfiles con historia
Cada perfil muestra su calificación, sus reseñas, sus insignias según el rubro y su portafolio de trabajos anteriores.
Chat dentro de la app
Coordinás el trabajo por el chat de Copide, con todo por escrito. Algunos mensajes se revisan automáticamente por palabras clave para detectar contenido prohibido.
Seguimiento en vivo
Si el trabajo tiene seguimiento en vivo, ves en la app cuando el técnico va en camino, para saber qué esperar.
Insignias
Qué se revisa y qué no
Los técnicos pueden subir su cédula de identidad, una constancia de antecedentes penales y la licencia o matrícula de su oficio. Copide revisa esos documentos antes de aprobar la insignia que corresponde.
Cada perfil muestra solo las insignias que tiene aprobadas: no todos los técnicos tienen todas.
Lo que una insignia no es
No certifica la calidad del trabajo
Una insignia confirma identidad e historial. No asegura que el trabajo vaya a salir bien: para eso están las reseñas, las propuestas comparables y tu criterio al elegir.
La aprobación de antecedentes y de licencia vence al mes y se vuelve a evaluar.
Reseñas
Reseñas honestas
Después de un trabajo, cliente y técnico se reseñan mutuamente. Ninguna reseña se muestra hasta que las dos partes reseñaron o pasa un mes, para que nadie escriba copiando o vengándose de la otra.
Las reseñas tienen que ser honestas y basadas en la experiencia real. Copide puede quitar una que no lo sea.
Tus datos
Cada quien ve lo necesario
Cada persona solo accede a sus propios datos y a lo estrictamente necesario de la otra parte para que el trabajo funcione. No vendemos tus datos. Los documentos de identidad de los técnicos nunca se muestran a otros usuarios.
Si algo pasa
Tenés a quién acudir
Si un trabajo no sale bien, podés abrir una disputa desde el detalle de tu reserva. Una persona del equipo de Copide revisa el caso.